Отзывы и предложения

  • #1406 Чугунова Ирина Викторовна 25 апреля 2018, 16:05
    Добрый день! Хочу высказать свое недовольство и возмущение работой нашей поликлиникой. У мужа мучается высоким давление, бессоницей и болями в груди. Записались через интернет регистратуру на прием к врачу Волынкиной на 25.04.2018 на 15.36. Прибыли в поликлинику в 15.15. подошли к регистратуре и стали ждать регистратора, т.к. когда регистратор подошла на нас обрушился шквал негатива. Паралельно регистратор стала общаться с коллегой и обсуждать я так поняла меня , что не могу подождать две минуты , а уже стою возмущаюсь, хотя я ничего не говорила. Я попросила карточку мужа, мне сказали , что ее нет. Я спросила где она ? Ее потеряли ? Мне ответили: Не утрируйте , я такого не говорила.... Я опять спокойно пытаюсь выяснить, объясняю, что год назад муж был на больничном- карточка должна быть. Может посмотрите, мне ответили , что если вам надо вы и ищите , а врачебную тайну они не могут разглашать.... Потом все таки завели дубликат. Все это сопровождалось недовольством и возмущением с их стороны. Я вот до сих пор не поняла , что такого плохого я сделала.... Я бюджетник, юрисконсульт, у меня тоже маленькая зарплата, но я никогда не позволяю себе хамить людям.К врачу вообщем мы так и не попали, к кабинету подошли в 15,35 и как оказалось что там там еще 10 человек было.... Вообщем прождав неделю приема мы получили кучу негатива и на этом все... Не понятно зачем нам такая поликлиника , где не оказывают помощь.
    Ответ:
    Уважаемая Ирина Викторовна! Приглашаем Вас для беседы по Вашему обращению для разъяснения случившейся ситуации в каб. 55 или каб. 28 с 9.00 до 16.00 ежедневно, кроме выходных. Амбулаторные карты ( при наличии их в регистратуре) заранее выбираются и доставляются медрегистратором в кабинеты врачей в день обращения на прием пациентов. Если карта находится в работе ( у врача или зав отделения, в страховой компании ОМС) , заводится временный вкладыш к амбулаторной карте. Прием ведется по времени , указанному в талоне. Но так как Вы ушли , на следующий день к Вашему мужу было организовано активное посещение участкового врача общей практики Сельменевой Н.Ю. Ваш муж в этот день был на работе. Часы работы участкового врача : нечетные числа- с 8.00 до 13.00, четные числа - с 14.00 до 18.00. Приглашаем Вашего мужа на прием согласно графика в удобное для него время. С уважением администрация ПО №1 ГБУЗ СО СГБ №10

Вернуться к общему списку вопросов